Her çağrı faydalı bir yere ulaşsın
Agent'ın bağlamı nasıl anladığını, onaylı sistemlere nasıl bağlandığını ve net bir sonraki adım bıraktığını dinleyin.
Sesli Yapay Zeka · Kurumsal Sekreter ve Resepsiyon
Hiç çalmadan bırakmayan bir ana hat
Dring, şirketinizin ana hattını yanıtlar, arayanın kimi aradığını anlar, çağrıyı yönlendirir veya aktarır ve kimse müsait değilse düzgün bir mesaj alır. Resepsiyonla doğru masa arasında hiçbir şey kaybolmaz.
Dring AI iş akışı demosu
Her çağrı faydalı bir yere ulaşsın
Ana hat çağrısını anlayan, bağlamla yönlendiren ve arayanı mesaj taşıyıcısına çevirmeden kaydeden akış.
Sorun
Bugün nerede aksıyor
Ana hat aynı anda herkesin işi ve kimsenin işi değildir.
Yoğun saatlerde resepsiyon boğuluyor
Resepsiyon aynı zamanda ziyaretçileri karşılayıp teslimatları yönetirken çağrılar birikiyor.
Çağrılar yanlış masaya yönlendiriliyor
Baştan net bir niyet kontrolü olmadan, arayanlar doğru kişiye ulaşmadan önce dahili hatlar arasında sıçrıyor.
Mesai dışı çağrılar mesajsız kalıyor
Mesai sonrası sesli mesaja düşen bir arayan çoğu zaman kapatıyor ve mesaj kimseye ulaşmıyor.
Ne değişiyor
Her arayan beklemek yerine yönlendirilir
Dring, arayanı karşılar, kimi aramaya çalıştığını veya neye ihtiyacı olduğunu sorar ve ya bağlamıyla canlı aktarım yapar ya da yapılandırılmış bir mesaj alır. Doğru kişi anında SMS veya e-posta ile bilgilendirilir; böylece hiçbir şey birinin sesli mesajı kontrol etmesini beklemek zorunda kalmaz.
Ayrıca toplantı odası rezervasyonları ve basit randevu taleplerini doğrudan takvim üzerinde ele alır.
Merhaba, bir fatura konusunda finans ekibinizden birine ulaşmaya çalışıyorum.
Sizi şimdi bağlayabilirim veya finans hattı meşgulse mesaj alabilirim. Önce bağlamayı deneyeyim.
Tamam, teşekkürler.
Sizi şimdi aktarıyorum, fatura sorunuzu paylaştım, tekrar anlatmanıza gerek kalmayacak.
YönlendirmeCanlı aktarım
BağlamAlıcıyla paylaşıldı
Yetenekler
Sadece yanıtlamaya değil, yönlendirmeye göre kurulu
Canlı sıcak aktarım
Çağrının nedeni zaten paylaşılmış halde çağrıyı doğru kişiye veya departmana yönlendirir.
Sanal santral ve SIP
Ana hat için ilk temas noktası olarak mevcut telefon altyapınızda çalışır.
Toplantı ve takvim rezervasyonu
Toplantı odalarını veya basit randevuları doğrudan Google Calendar veya Outlook üzerinde ayırtır.
Kişi sorgulama
Bilinen kişileri tanır ve şirketle olan geçmişlerine göre yönlendirir.
Yapılandırılmış mesaj alma
Gece gündüz demeden düzgün bir mesaj alır ve doğru kişiyi SMS veya e-posta ile anında bilgilendirir.
62 dil
Arayanları bir dil hattına aktarmadan kendi dillerinde karşılar ve yönlendirir.
Nasıl çalışır
Tipik bir resepsiyon çağrısı
- Adım 1
Çağrı gelir
Agent, mevcut santral veya SIP hattı üzerinden ana hattı yanıtlar.
- Adım 2
Niyet belirlenir
Arayan kimi veya neyi aradığını belirtir, agent doğru varış noktasını teyit eder.
- Adım 3
Yönlendirme veya mesaj alma
Kişi müsaitse çağrı bağlamıyla birlikte canlı olarak aktarılır. Değilse yapılandırılmış bir mesaj alınır.
- Adım 4
Alıcı bilgilendirilir
Mesaj veya çağrı özetiyle birlikte anında bir SMS veya e-posta bildirimi gönderilir.
Her çağrıda ölçülür
Hiç uyumayan bir resepsiyon
7/24resepsiyon erişilebilirliği
<1 snortanca yanıt süresi
100%analiz edilip puanlanan çağrı
SSS
Sık sorulan sorular
Telefon sistemimizin yerine mi geçiyor?+
Hayır, mevcut sanal santral veya SIP hattınızda ilk temas noktası olarak çalışır ve oradan yönlendirir.
Bir çağrıyı kime aktaracağını nasıl biliyor?+
Arayana kimi veya neyi aradığını sorar, bunu yönlendirme kurallarınızla eşleştirir ve buna göre aktarır veya mesaj alır.
Çağrıyı alacak kimse müsait değilse ne oluyor?+
Duyulmadan kalan bir sesli mesaj bırakmak yerine yapılandırılmış bir mesaj alır ve doğru kişiyi anında SMS veya e-posta ile bilgilendirir.
Çağrıları yanıtlamanın yanı sıra toplantı odası da ayırtabilir mi?+
Evet, bağlı takvim üzerinde toplantı odası veya randevu uygunluğunu doğrudan kontrol edip ayırtabilir.
Ana hattınıza hiçbir çağrıyı kaçırmayan bir agent kazandırın
Çeyreklerle değil, haftalarla ölçülen lansman. Paket ve uygulama kapsamı; hacim, eşzamanlılık, iş akışı ve entegrasyon derinliğine göre belirlenir.