Konuşmaakan ses · duraklama · kesilme
Teknoloji · AI Agent'lar
Sadece kelimeleri değil, işi anlayan AI agent'lar.
Dring agent'ları niyeti anlar, müşteri bağlamını kanallar arasında taşır, politikalarınıza uyar ve bir sonraki faydalı aksiyonu alır. Telefon, WhatsApp, SMS, e-posta ve web chat'te 62 dil; gerektiğinde bağlamı korunmuş bir insan devri.
62 dilTek ortak hafızaİnsan devri
DRING / AI AGENT ÇALIŞMA ZAMANIDİNLİYOR
ARAYAN“Dün ödeme yaptım ama hâlâ beklemede görünüyor.”ses · Türkçe
BAĞLAMödeme durumumüşteri geçmişi · aciliyet
ANLAAgent beynianlam · hafıza · politika
SONRAKİ FAYDALI AKSİYONDurumu kontrol et, açıklaCRM sorgusu · insan yolu hazır
Agent mimarisi
Bir görüşme faydalı karara dönüşür
Üretim kalitesinde bir agent yalnızca dil modelinden oluşmaz. Dring; konuşma, bağlam, strateji, iş kuralları ve sonuç yönetimini tek bir akışta birleştirir.
AI AGENT / CANLI GÖRÜŞME AKIŞISONRAKİ TUR İÇİN HAZIR
01 · GİRDİ01 02 03
Bağlammüşteri geçmişi · dil · kanal
Bilgionaylı gerçekler · politika · ürün dili
02 · ANLA & KARAR VERGörüşme
zekâsı
zekâsı
Önce anlam, sonra kelime. Agent gürültülü konuşmayı doğru niyete çevirir ve güvenli sonraki adımı seçer.
03 · SONUÇ04 05 06
AksiyonCRM · takvim · ödeme · mesaj
CANLIİnsan devriekip · neden · tam bağlam
HAZIRKayıtözet · skor · sonraki aksiyon · KPI
YAZmüşteri sinyaliortak agent beyniiş sonucu
Anlama katmanı
Müşteri kusursuz cümleler kurmak zorunda değil
İnsanlar durur, sözünü keser, yön değiştirir ve aynı sorunu farklı anlatır. Agent yanıt seçmeden önce görüşmeyi anlama çevirir.
- Kesilmeleri, aksanları ve doğal duraklamaları dikkate alan konuşma tanıma.
- İsim, ürün ve sektör diline göre kelime normalizasyonu ve telaffuz kuralları.
- Aciliyetin kabalık sanılmaması için bağlamla yorumlanan niyet ve duygu sinyalleri.
- Güven ve politika sınırları; gerektiğinde insan yolunu görünür tutar.
ANLAMA İZİTUR 04
ARAYAN / HAM KONUŞMA
“Iıı, dün ödeme yaptım… hâlâ beklemede olabilir mi? Bundan sonra ne olacak bilmek istiyorum.”
AGENT YORUMLAR
Ödeme durumuyüksek aciliyetsonraki adım gerekli
AGENT / DOĞAL YANIT
“Ödeme durumunu şimdi kontrol edeyim. Hâlâ işleniyorsa beklenen süreyi ve sonraki adımı açıkça anlatacağım.”
niyet sabitlendipolitika kontrol edildiyanıt hazır
Tek agent, birçok kapı
Hafıza müşteriyle birlikte hareket eder
Sesli görüşme WhatsApp'ta devam edebilir. Takip SMS'le gelebilir. Kanal değişir; vaka, bilgi ve ton değişmez.
Telefon
Doğal konuşma, kesilme yönetimi, arayan tanıma ve ekibinize sıcak devir.
TelefoniFotoğraf, belge, link ve onaylar aynı müşteri kaydından devam eder.
Dring ConnectSMS ve e-posta
Takipler, hatırlatmalar ve özetler müşterinin aktif olduğu kanala ulaşır.
Tek agent beyniWeb chat
Aynı politikalar ve onaylı bilgi, telefondan bağımsız müşteri görüşmelerini de destekler.
Platformu görün62dil
Farklı pazarlar, kanallar ve müşteri anları için tek agent beyni; operasyonunuza göre yerelleştirilmiş dil, ses ve telaffuz kuralları.
ortak bağlam aktif
Gerçek görüşmeler için
Doğallık, küçük kararlar sistemidir
İyi agent çok konuşan değildir. Ne zaman dinleyeceğini, netleştireceğini, aksiyon alacağını, duracağını veya insana geçeceğini bilendir.
Marka tonu, ezber metin değil
Karşılama, kelime seçimi, tempo, duraklama ve eskalasyon dilini ekibinizin sesine göre şekillendiririz. Sonuç tutarlı ama okunuyormuş gibi değildir.
Sınırı olan ikna
Satış ve retention agent'ları değeri netleştirebilir, tereddütleri karşılayabilir ve sonraki adımı önerebilir; teklif, politika ve müşteri anına saygıyı korur.
Duyguya göre aksiyon
Hayal kırıklığı, aciliyet ve belirsizlik iyi yanıtın tonunu değiştirir. Agent konuşmayı uyarlar; empatinin aksiyondan önce gelmesi gereken anı tanır.
İş insan gerektiriyorsa insan
Belirsiz, hassas veya yüksek değerli anlar ekibinize geçer; amaç, geçmiş ve devir nedeni zaten bağlama eklenmiştir.
AI Agent'lar + Agent Factory
İyi agent bir kez yayınlanır. Harika agent sürekli işletilir.
Agent Factory çağrı kanıtlarınızı odaklı gelişimlere dönüştürür: yeni dil örüntüleri, daha iyi insan devri anları, güçlü test senaryoları ve kontrollü bir sonraki sürüm.
Her ay sektörünüzü etkileyen modelleri ve görüşme örüntülerini inceler, operasyonunuza özel güncellemeleri hazırlar ve test ederiz. Siz müşteri deneyimine odaklanırken Dring, birlikte belirlediğimiz kontroller içinde agent'ınızı ileri taşır.
Agent Factory'yi görünAI AGENT / SUPPORT-V12ÇALIŞIYOR
CANLI SİNYALLER
geç insan devri
tekrarlanan soru
politika ifadesi
v12 → v13kanıta dayalı değişiklik regresyon geçti
SONRAKİ SÜRÜM
daha erken insan seçeneği
yeni test senaryosu
daha açık yanıt
SSS
AI Agent'lar hakkında
Operasyon, müşteri deneyimi, ürün ve teknoloji ekipleri için kısa yanıtlar.
Dring'i temel bir chatbot'tan ayıran nedir?+
Dring agent'ları görüşmenin arkasındaki işe göre tasarlanır. Niyeti ve bağlamı anlar, onaylı politikalara uyar, izin verilen sistemleri kullanır, sonucu kaydeder ve iş akışı gerektirdiğinde insana geçer.
Tek agent sesli ve chat kanallarında çalışabilir mi?+
Evet. Aynı agent beyni telefon, WhatsApp, SMS, e-posta ve web chat'te çalışabilir. Bağlam müşteriyi takip eder; kanal değişince müşteri baştan başlamak zorunda kalmaz.
Aksan, duraklama ve kusurlu konuşmalar nasıl ele alınır?+
Konuşma tanıma, normalizasyon, telaffuz kuralları ve bağlamdan anlam çıkarma birlikte çalışır. Kesilme, sessizlik, aksan, anlaşılmayan kelime ve kapsam dışı talepleri kontrollü canlıya alma öncesi test ederiz.
Agent sistemlerimizde aksiyon alabilir mi?+
Evet, operasyon için belirlenen izinler ve iş kuralları içinde. Senaryoya göre CRM bağlamını okuyabilir, takvime randevu koyabilir, mesaj gönderebilir, sonucu kaydedebilir veya insan devrini hazırlayabilir. Her çağrı kaydedilir ve puanlanır.
Agent canlıya çıktıktan sonra nasıl gelişir?+
Agent Factory, puanlanan canlı görüşmeleri ve ekip geri bildirimlerini önerilen değişikliklere, yeni testlere ve kontrollü sürümlere dönüştürür. Sessiz üretim değişiklikleri yapılmaz; üzerinde anlaşılan kontrol noktaları sizde kalır.
Dring kaç dil ve kanalı destekliyor?+
Dring agent'ları ses, WhatsApp, SMS ve e-posta kanallarında 62 dilde konuşabilir. Dil, ses ve telaffuz seçimi iş akışınıza ve pazarınıza göre uyarlanır; aynı bilgi ve ton kanallar arasında korunur.
Tüm operasyon katmanını mı arıyorsunuz? Sesli AI platformunu inceleyin
Gerçek iş akışınıza bir AI agent koyalım
Müşterilerin nerede beklediğini, kendini tekrarladığını veya daha net bir sonraki adıma ihtiyaç duyduğunu anlatın. İlk faydalı agent'ı birlikte haritalayalım.